Comment faire du support à distance à partir de SC Remote ?

Problème

Comment faire du support à distance à partir de SC Remote ?

Réponse

Veuillez vous référer aux explications ci-dessous.

Explication

Une autre fonctionnalité principale de SC Remote est de visualiser ou de contrôler le moniteur à distance.

Après avoir sélectionné la machine à laquelle vous souhaitez accéder à distance, cliquez sur "Remote support".

Après avoir cliqué sur "Remote support", vous avez la possibilité de choisir entre "Remote control" et "Remote view". Vous pouvez démarrer une session à distance en cliquant sur l'une des deux options.

Après avoir cliqué sur l'une des deux options, un nouvel onglet s'ouvre. Si vous voulez vous connecter à un système d'après-vente, cliquez sur "Démarrer l'assistance à distance". 

Si vous voulez vous connecter à une machine Komatsu iMC, cliquez sur "Connect".

Du côté de la machine, une notification apparaîtra pour vous permettre d'accepter la session "Remote". Selon le type et les paramètres du logiciel installé sur le moniteur, la notification affichée peut varier. L'exemple suivant est la notification que vous recevrez sur un appareil androïde. Cliquez sur "Oui" si vous voulez accepter la session "Remote".

Après avoir terminé la session "Remote", veuillez fermer l'onglet afin de limiter les coûts de transfert de données.