Wie macht man Fernunterstützung von SC Remote?

Problem

Wie kann ich Fernsupport von SC Remote aus leisten?

Antwort

Bitte beachten Sie die nachstehenden Erklärungen.

Erläuterung

Eine weitere Hauptfunktion von SC Remote ist die Fernanzeige oder Fernsteuerung des Monitors.

Nachdem Sie den Rechner ausgewählt haben, auf den Sie aus der Ferne zugreifen möchten, klicken Sie auf "Fernwartung".

Nach einem Klick auf "Fernwartung" haben Sie die Möglichkeit, zwischen "Fernsteuerung" und "Fernanzeige" zu wählen. Sie können eine Fernsitzung starten, indem Sie auf eine der beiden Optionen klicken.

Nachdem Sie auf eine der beiden Optionen geklickt haben, wird eine neue Registerkarte geöffnet. Wenn Sie eine Verbindung zu einem Nachrüstsystem herstellen möchten, klicken Sie auf "Fernunterstützung starten". 

Wenn Sie eine Verbindung zu einer Komatsu iMC-Maschine herstellen wollen, klicken Sie auf "Verbinden".

Auf der Maschinenseite erscheint eine Benachrichtigung, mit der Sie die "Remote"-Sitzung akzeptieren können. Je nach Typ und Einstellungen der auf dem Monitor installierten Software kann die angezeigte Benachrichtigung variieren. Das folgende Beispiel zeigt die Benachrichtigung, die Sie auf einem Android-Gerät erhalten. Klicken Sie auf "Ja", wenn Sie die "Remote"-Sitzung akzeptieren möchten.

Nachdem Sie die "Remote"-Sitzung beendet haben, schließen Sie bitte die Registerkarte, um die Kosten der Datenübertragung zu begrenzen.