Cómo realizar la asistencia remota de SC Remote.

Problema

Cómo hacer soporte remoto desde SC Remote.

Respuesta

Por favor, consulte las siguientes explicaciones.

Explicación

Otra característica principal de SC remote es la de ver o controlar remotamente el monitor.

Después de seleccionar la máquina a la que desea acceder de forma remota, haga clic en "Soporte remoto".

Después de hacer clic en "Soporte remoto", tendrá la opción de elegir entre "Control remoto" o "Vista remota". Puedes iniciar una sesión remota haciendo clic en cualquiera de ellas.

Tras hacer clic en una de las dos opciones, se abrirá una nueva pestaña. Si quieres conectarte a un sistema de posventa, haz clic en "Iniciar asistencia remota". 

Si desea conectarse a una máquina Komatsu iMC, haga clic en "Conectar".

En el lado de la máquina, aparecerá una notificación que le permitirá aceptar la sesión "Remota". Dependiendo del tipo y de la configuración del software instalado en el monitor, la notificación que aparece puede variar. El siguiente ejemplo es la notificación que recibirá en un dispositivo androide. Haga clic en "Sí" si desea aceptar la sesión "Remota".

Una vez finalizada la sesión "Remota", cierre la pestaña para limitar los costes de la transferencia de datos.